| ヘルプ |
| 1. |
レンタメモールとはどんなサービスですか? レンタルできる商品ばかりを集めた、レンタル専門のショッピングモールです。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 2. |
取引はレンタメモールとするのですか? レンタメモールはレンタル取引の場所/情報のみを提供していますので、レンタルの取引は直接ストアと利用者で行なっていただきます。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 3. |
ストアとはどのような方ですか? ストアとはレンタル商品/サービスを出品される方です。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 4. |
利用者とはどのような方ですか? レンタル商品を利用される方です。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 5. |
レンタメモールの取引の流れは? 出品された商品に対して利用したい方がサイト上で申し込みを行ない、双方で取引を行なっていくシステムとなっています。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 6. |
商品カテゴリとは? レンタルしていただく商品をカテゴリー別に分けています。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 7. |
登録とは? レンタメモールを利用するには利用登録が必要になります。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 8. |
システム利用料金とは? レンタメモールに出店する際は、システム利用料金を設定しています。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 9. |
各種許認可情報とは? 出店する際、事業許可番号が必要なものは記入下さい。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 10. |
パスワードを忘れた場合は? トップページにあるログインボタンをクリックしてください。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 11. |
急にログインしても繋がらなくなった場合は? ツール→インターネットオプション→cookieの削除をしてください。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 12. |
ストアとして注意するべきことは? ストアは利用規約で出店に関することを事前にご確認下さい。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 13. |
出店の際の禁止事項はありますか? ●外部リンク
|
| ▲このページのTopへ | |
| 14. |
出店するのに費用はかかるのですか? レンタメモールに出店するには出品登録申し込みが必要で、月額利用料とレンタルシステム利用料が必要となります。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 15. |
出店できるのはレンタル会社のみですか? 原則はレンタル業を営む法人の方が対象となります。
詳しくはコチラ。 http://rentamemall.com/4shop_3.php
|
| ▲このページのTopへ | |
| 16. |
出店に関する費用の支払いはどうするのですか? 請求書を月末締の翌月末日頃に送付しますので、翌々月末日までに振込をお願いします。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 17. |
出品できない商品はどんなものがありますか?
|
| ▲このページのTopへ | |
| 18. |
利用できる決済方法は? クレジット決済、銀行振込、店頭支払いが可能です。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 19. |
出品できる商品カテゴリが複数ある場合は? ストアの方でカテゴリを選択して下さい。後でカテゴリを変更することも可能です。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 20. |
出品したい商品のジャンルが見当たらない場合は? 近いカテゴリに出品下さい。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 21. |
同じ商品を出品できますか? 同じ商品を2点以上出品する事はできません。また同じ商品の名称を変えるなどして複数出品する事もできません。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 22. |
間違ってカテゴリを登録した場合は? ストア管理画面に編集ボタンがあるので、間違った場合はそのボタンを使って変更して下さい。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 23. |
仕様オプションとは? 同じレンタル料金で色・サイズ・寸法・形状・種類・長短等が異なり、その中から一つを選択して利用する場合の選択肢です。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 24. |
対応オプションとは? 本商品とセットで利用できるものです。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 25. |
画像は何枚掲載できますか? 1商品につき3枚まで掲載できます。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 26. |
保証金を取る場合はどうするのですか? 商品登録の際に「保証金」欄で金額を入力してください。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 27. |
保証金にも利用料がかかりますか? 保証金には、利用手数料はかかりません。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 28. |
キャンセル条件とは? ストアは、出品商品についてキャンセル条件を利用規約に明記してください。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 29. |
修理・破損とは? レンタルでは修理や破損が発生した場合には、責任の所在を確認した上で利用者に責任があれば修理代や代替品の費用をストアが請求する場合があります。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 30. |
利用申込があれば、ストアはどう対応すればいいですか? 申込メールが届きますので、その内容に従って商品の確保/発送等の処理をしてください。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 31. |
キャンセルが発生した場合はどうすればいいですか? キャンセルが発生して取引が不成立になった場合は、速やかにキャンセル処理を利用者との間で行なって下さい。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 32. |
レンタル開始日までに変更があった場合はどうしますか? 利用者はストアに連絡を取って確認して下さい。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 33. |
貸した商品が、返却されない場合はどうなりますか? 返却予定日を過ぎても返却されない場合は、利用者に連絡を取って下さい。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 34. |
貸した商品が破損された場合はどうなりますか? 規約に記載されている条件通りに利用者と相談してください。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 35. |
価格交渉の申込みがありました。どう対応したらいいですか? 価格に関しては、ストアと利用者で決めていただきます。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 36. |
商品に利用申込を入れたが、ストアから予約できないと連絡が入りました。これはどんな場合か? ストアの多数は店舗や倉庫でも商品を貸し出しています。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 37. |
利用申込みがあったらどうなりますか? 利用申込みがあるとストアと利用者双方に確認メールが届きます。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 38. |
利用者として注意するべきことは? 利用者の方は、出品者のレンタル商品を大切に取り扱って頂くことが基本となります。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 39. |
ユーザー登録するために料金はかかりますか? ユーザー登録料は無料です。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 40. |
ユーザー登録はどうのようにするのですか? ユーザー登録についての詳しいページはコチラ
|
| ▲このページのTopへ | |
| 41. |
取引がキャンセルになった場合、利用料金は発生しますか? ストアのキャンセル条件の内容により異なります。ストアの規約をご確認ください。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 42. |
保証金とはなんですか? 保証金は、商品が返却されれば返金になりますが、レンタルした商品が返却されなかったり、破損した場合には充当されることもあります。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 43. |
ストアへ質問をしたいのですが、どうすればいいですか? ストアページの「お問い合わせ」よりご質問ください。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 44. |
期間の延長はできるのですか? 表示されているレンタル期間になりますが、延長の有無はストアによって異なります。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 45. |
画像と借りる商品は同じですか? 出品される商品は、新品または使用品です。また商品によっては何回もレンタルされている場合も考えられますので、 必ずしも同じ商品とは限りません。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 46. |
借りた商品を破損した場合はどうなりますか? ストアの規約に記載されている条件となります。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 47. |
申込みをしたのに『商品がない』という返事が返ってきました。これはどういうケースか? 利用者からストアに対して、同じ日に対応できる数量以上の予約注文が集中した場合には、『商品がない』という場合もあり得ます。
|
| ▲このページのTopへ | |
| 48. |
管理者が会員を退会させたり、取引を停止したりする事はありますか? 利用規約に違反している取引や出品があった場合は、理由の如何を問わずに即座に出品停止や違反した利用者を登録解除します。
|
| ▲このページのTopへ | |