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      • その他
ヘルプ
1. レンタメモールとはどんなサービスですか?
2. 取引はレンタメモールとするのですか?
3. ストアとはどのような方ですか?
4. 利用者とはどのような方ですか?
5. レンタメモールの取引の流れは?
6. 商品カテゴリとは?
7. 登録とは?
8. システム利用料金とは?
9. 各種許認可情報とは?
10. パスワードを忘れた場合は?
11. 急にログインしても繋がらなくなった場合は?
12. ストアとして注意するべきことは?
13. 出店の際の禁止事項はありますか?
14. 出店するのに費用はかかるのですか?
15. 出店できるのはレンタル会社のみですか?
16. 出店に関する費用の支払いはどうするのですか?
17. 出品できない商品はどんなものがありますか?
18. 利用できる決済方法は?
19. 出品できる商品カテゴリが複数ある場合は?
20. 出品したい商品のジャンルが見当たらない場合は?
21. 同じ商品を出品できますか?
22. 間違ってカテゴリを登録した場合は?
23. 仕様オプションとは?
24. 対応オプションとは?
25. 画像は何枚掲載できますか?
26. 保証金を取る場合はどうするのですか?
27. 保証金にも利用料がかかりますか?
28. キャンセル条件とは?
29. 修理・破損とは?
30. 利用申込があれば、ストアはどう対応すればいいですか?
31. キャンセルが発生した場合はどうすればいいですか?
32. レンタル開始日までに変更があった場合はどうしますか?
33. 貸した商品が、返却されない場合はどうなりますか?
34. 貸した商品が破損された場合はどうなりますか?
35. 価格交渉の申込みがありました。どう対応したらいいですか?
36. 商品に利用申込を入れたが、ストアから予約できないと連絡が入りました。これはどんな場合か?
37. 利用申込みがあったらどうなりますか?
38. 利用者として注意するべきことは?
39. ユーザー登録するために料金はかかりますか?
40. ユーザー登録はどうのようにするのですか?
41. 取引がキャンセルになった場合、利用料金は発生しますか?
42. 保証金とはなんですか?
43. ストアへ質問をしたいのですが、どうすればいいですか?
44. 期間の延長はできるのですか?
45. 画像と借りる商品は同じですか?
46. 借りた商品を破損した場合はどうなりますか?
47. 申込みをしたのに『商品がない』という返事が返ってきました。これはどういうケースか?
48. 管理者が会員を退会させたり、取引を停止したりする事はありますか?
1.

レンタメモールとはどんなサービスですか?


レンタルできる商品ばかりを集めた、レンタル専門のショッピングモールです。
娯楽=エンターテインメントで利用するモノは、実は利用機会が多くなく買うと損することも多々あります。
レンタメモールでは、そのようなモノ/サービスをレンタルで提供しているストアを集めることで、ユーザーに充実したエンターテインメントライフをご提供することを目指しております。

 

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2.

取引はレンタメモールとするのですか?


レンタメモールはレンタル取引の場所/情報のみを提供していますので、レンタルの取引は直接ストアと利用者で行なっていただきます。

 

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3.

ストアとはどのような方ですか?


ストアとはレンタル商品/サービスを出品される方です。
出店には、お申込/審査が必要になります。

 

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4.

利用者とはどのような方ですか?


レンタル商品を利用される方です。
ご利用の際には、ユーザー登録が必要になります。

 

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5.

レンタメモールの取引の流れは?


出品された商品に対して利用したい方がサイト上で申し込みを行ない、双方で取引を行なっていくシステムとなっています。

 

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6.

商品カテゴリとは?


レンタルしていただく商品をカテゴリー別に分けています。

 

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7.

登録とは?


レンタメモールを利用するには利用登録が必要になります。
レンタルする場合はユーザー登録、出店/出品する場合には出品登録が必要です。

 

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8.

システム利用料金とは?


レンタメモールに出店する際は、システム利用料金を設定しています。

 

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9.

各種許認可情報とは?


出店する際、事業許可番号が必要なものは記入下さい。

例えばレンタカーやレンタルバイクの場合、有償貸渡業の許可が必要となります。
動物などのペットをレンタルされる場合には、動物取扱業の登録が必要です。
明示されていない場合は出品できません。

 

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10.

パスワードを忘れた場合は?


トップページにあるログインボタンをクリックしてください。
ユーザーログイン画面に『パスワードを忘れた方』があるのでクリックしてください。
クリックすれば、一時パスワードを発行いたしますので、これでログインのうえ新しいパスワードを設定してください。

 

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11.

急にログインしても繋がらなくなった場合は?


ツール→インターネットオプション→cookieの削除をしてください。
それでも繋がらない場合は、お問い合わせください。

 

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12.

ストアとして注意するべきことは?


ストアは利用規約で出店に関することを事前にご確認下さい。
出品できない商品やレンタメモールが運営上不適切と判断する場合は、出店をお断りする場合がございます。
商品により使用条件の記入や取扱説明書の添付が必要な場合があります。
トラブルを未然に防ぐため、利用の際のコメントや条件の書き忘れがない様にご注意下さい。
市場で売買も可能な高価なレンタル商品は、相手の身元確認、対面での受け渡し、 保証金を預かるなど充分注意した上でレンタルの手続きをお願い致します。
また利用される方が丁寧に扱っていても、破損したり、汚れたりする可能性もあります。
大切な物はレンタルとして出品されない事をお奨めいたします。
商品の破損、盗難等の場合、レンタメモールは一切の責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。

 

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13.

出店の際の禁止事項はありますか?


●外部リンク
レンタメモールの店舗ページ内に、レンタメモール外部へのリンクを貼ることやURLを記載することは禁止とさせていただいております。


●課金回避行為
店舗ページなどにメール、電話、FAXでも注文を受け付けると表示するなど、システム利用料等の課金を回避することを目的とする行為。
上記以外にも禁止行為とさせていただくものがございます。

 

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14.

出店するのに費用はかかるのですか?


レンタメモールに出店するには出品登録申し込みが必要で、月額利用料とレンタルシステム利用料が必要となります。
また、特集に掲載をご希望の場合は、特集掲載料が必要となります。

 

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15.

出店できるのはレンタル会社のみですか?


原則はレンタル業を営む法人の方が対象となります。
ただし、商品を製造/販売されているメーカー、販売代理店の方でも日本レンタルカメラが委託を受けてレンタル出品することができます。

 

詳しくはコチラ。

http://rentamemall.com/4shop_3.php

 

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16.

出店に関する費用の支払いはどうするのですか?


請求書を月末締の翌月末日頃に送付しますので、翌々月末日までに振込をお願いします。

 

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17.

出品できない商品はどんなものがありますか?


  • 武器・麻薬類
  • アダルトグッズ
  • 春及び性風俗関係と思われる人材派遣やサービス
  • ブランド品
  • 造品・海賊版(違法コピー商品など)
  • 人情報・名簿類
  • 本で未承認の医薬品・血圧計・体温計・マッサージ機等の医薬品、医療機器
  • 体、臓器、細胞、血液等の人体及び人体の一部
  • 切手、手形、領収書、株券など有価証券
  • 楽、演劇、スポーツ観戦などの興行チケット


その他、当社が運営上不適切と判断する商品やサービス

 

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18.

利用できる決済方法は?


クレジット決済、銀行振込、店頭支払いが可能です。
詳細は、ストアによって異なります。
ストアは、レンタメモールクレジット決済と、自社でご登録のクレジット決済のどちらでも利用できます。
レンタメモールクレジット決済は、レンタメモールがご提供するクレジット決済で、利用者が決済時にリアルタイムでの与信が可能です。また、決済後に変更/キャンセルが発生した場合でも、管理画面から修正処理/再与信が可能です。
ご利用の際は、別途手数料が必要で、事前にカード会社の登録/審査が必要です。

 

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19.

出品できる商品カテゴリが複数ある場合は?


ストアの方でカテゴリを選択して下さい。後でカテゴリを変更することも可能です。

 

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20.

出品したい商品のジャンルが見当たらない場合は?


近いカテゴリに出品下さい。

 

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21.

同じ商品を出品できますか?


同じ商品を2点以上出品する事はできません。また同じ商品の名称を変えるなどして複数出品する事もできません。

 

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22.

間違ってカテゴリを登録した場合は?


ストア管理画面に編集ボタンがあるので、間違った場合はそのボタンを使って変更して下さい。

 

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23.

仕様オプションとは?


同じレンタル料金で色・サイズ・寸法・形状・種類・長短等が異なり、その中から一つを選択して利用する場合の選択肢です。

 

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24.

対応オプションとは?


本商品とセットで利用できるものです。

 

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25.

画像は何枚掲載できますか?


1商品につき3枚まで掲載できます。

 

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26.

保証金を取る場合はどうするのですか?


商品登録の際に「保証金」欄で金額を入力してください。
なお、利用者がクレジットで決済した場合は、自動的に保証金は課金されません。

 

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27.

保証金にも利用料がかかりますか?


保証金には、利用手数料はかかりません。

 

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28.

キャンセル条件とは?


ストアは、出品商品についてキャンセル条件を利用規約に明記してください。
利用者は各ストアの利用規約を確認し、もしキャンセルが発生した場合には規約に従って対応下さい。

 

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29.

修理・破損とは?


レンタルでは修理や破損が発生した場合には、責任の所在を確認した上で利用者に責任があれば修理代や代替品の費用をストアが請求する場合があります。
ストアは修理・破損条件があれば利用規約、商品詳細説明に記入して下さい。もし修理や破損が起こった場合には、利用者は説明に従って対応下さい。

 

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30.

利用申込があれば、ストアはどう対応すればいいですか?


申込メールが届きますので、その内容に従って商品の確保/発送等の処理をしてください。

 

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31.

キャンセルが発生した場合はどうすればいいですか?


キャンセルが発生して取引が不成立になった場合は、速やかにキャンセル処理を利用者との間で行なって下さい。


※キャンセルが発生した場合、レンタル開始日までにキャンセル処理を行なえばシステム手数料は発生しません。
※キャンセルとなった取引の申込メールを転送してください。内容を確認させていただき、問題が無ければキャンセル処理をいたします。

 

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32.

レンタル開始日までに変更があった場合はどうしますか?


利用者はストアに連絡を取って確認して下さい。

 

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33.

貸した商品が、返却されない場合はどうなりますか?


返却予定日を過ぎても返却されない場合は、利用者に連絡を取って下さい。

 

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34.

貸した商品が破損された場合はどうなりますか?


規約に記載されている条件通りに利用者と相談してください。

 

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35.

価格交渉の申込みがありました。どう対応したらいいですか?


価格に関しては、ストアと利用者で決めていただきます。
納得できなければストアは、利用者の提示をお断りしても問題はありません。

 

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36.

商品に利用申込を入れたが、ストアから予約できないと連絡が入りました。これはどんな場合か?


ストアの多数は店舗や倉庫でも商品を貸し出しています。
レンタメモールからの申込と店舗などそれ以外からのレンタルの申込が重なり商品が不足した場合や、修理や故障が発生して希望する時に使用できない場合など、予約ができない事もあります。

 

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37.

利用申込みがあったらどうなりますか?


利用申込みがあるとストアと利用者双方に確認メールが届きます。

 

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38.

利用者として注意するべきことは?


利用者の方は、出品者のレンタル商品を大切に取り扱って頂くことが基本となります。
出品者はレンタルに慣れている業者の方から、初めて出品される個人商店の方まで様々いらっしゃいます。
利用時には出品商品についての条件やストアの利用規約などを充分確認した上でご利用下さい。
高価なレンタル商品については、保証金を預ける場合もあります。

 

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39.

ユーザー登録するために料金はかかりますか?


ユーザー登録料は無料です。

 

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40.

ユーザー登録はどうのようにするのですか?


ユーザー登録についての詳しいページはコチラ
http://rentamemall.com/user_info.php

 

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41.

取引がキャンセルになった場合、利用料金は発生しますか?


ストアのキャンセル条件の内容により異なります。ストアの規約をご確認ください。

 

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42.

保証金とはなんですか?


保証金は、商品が返却されれば返金になりますが、レンタルした商品が返却されなかったり、破損した場合には充当されることもあります。
その他の条件については、ストアにお尋ねください。

 

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43.

ストアへ質問をしたいのですが、どうすればいいですか?


ストアページの「お問い合わせ」よりご質問ください。

 

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44.

期間の延長はできるのですか?


表示されているレンタル期間になりますが、延長の有無はストアによって異なります。
延長を希望される場合は申し込み時や検討時にストアにご確認下さい。

 

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45.

画像と借りる商品は同じですか?


出品される商品は、新品または使用品です。また商品によっては何回もレンタルされている場合も考えられますので、 必ずしも同じ商品とは限りません。

 

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46.

借りた商品を破損した場合はどうなりますか?


ストアの規約に記載されている条件となります。
破損の程度にもよりますので、ストアとご相談ください。

 

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47.

申込みをしたのに『商品がない』という返事が返ってきました。これはどういうケースか?


利用者からストアに対して、同じ日に対応できる数量以上の予約注文が集中した場合には、『商品がない』という場合もあり得ます。
ストアによっては、レンタメモールに出品している商品を店頭でもレンタルされています。
そのため店頭でレンタルしてしまった出品物の修正が間に合わず実際にはない、というケースが発生する場合もあります。
レンタメモール上での申込手続きはが完了後、ストアから変更等の連絡がある場合があります。

 

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48.

管理者が会員を退会させたり、取引を停止したりする事はありますか?


利用規約に違反している取引や出品があった場合は、理由の如何を問わずに即座に出品停止や違反した利用者を登録解除します。
管理者は、利用者、ストアに対して連絡や確認を取ることがあります。
その際に期限内での適切な回答が無き場合には、管理者判断で出品/出店停止や利用登録解除とする事もあります。

 

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